跨越三千里，华为服务陪伴同行

更新日期：2024年10月21日       来源：四川先锋网

       一位来自吉林的魏先生计划在成都看一场期待已久的演唱会。然而，刚下飞机的他，就发现自己心爱的手机出现了问题。这让他的心情顿时变得有些沮丧，立马前往距离最近的华为客户服务中心（成都仁恒置地）寻求帮助。

       到店后，体验顾问胡程鹏热情地接待了他，在沟通的过程中胡程鹏了解到魏先生已经买好了演唱会门票，3小时后就要前往体育馆看演唱会。小胡立刻为魏先生申请了加急服务，但由于设备检测需要时间，无法在短时间内完成。

       为了不影响魏先生去听演唱会，小胡立即提出为魏先生提供一款性能和拍照都不错的备用机，方便魏先生在设备检测的等待期间，也能有手机记录演唱会的精彩瞬间。

       同时，小胡还了解到魏先生要在四川停留一段时间，为了缓解魏先生手机突发故障导致的紧张心情，小胡还热情地向他推荐了四川其他的旅游景点：“魏先生，您既然来到了四川，看完演唱会，不妨趁这个机会去周边转转，感受一下这里的美丽风光。”魏先生听了小胡的建议，心中涌起一股暖流，他感激地看着小胡，说道：“谢谢你，小胡。你真是个热心肠的人，我正发愁是不是这段时间只能留在成都了，谢谢你的建议，我打算去转一转，看看风景如画的九寨沟。”

       魏先生旅行期间，小胡依然通过企业微信每天和魏先生保持联系，他得知魏先生回成都取机可能得很晚，为了保证魏先生能够及时取回手机，不让他的这趟旅途留下遗憾，小胡独自在门店等待用户直至深夜9点。魏先生深表感动，给小胡带来了旅途中的特产以表感谢。

       几天后，小胡收到一面锦旗，他的思绪立马被拉回到了这一场温暖服务当中，魏先生告诉小胡：“这次成都之旅虽然遇到了一些小插曲，但也收获了许多意外的惊喜和温暖，我将会把这份感动和温暖带回家乡，与更多的人分享华为真诚的服务。”自己的服务得到用户的认可，小胡也激动的比出“五分好评”手势，与自己收到的第一面锦旗合影，这面锦旗也将激励他持续为更多用户带去温暖的服务体验。